La Comunicación Asertiva no es otra cosa que decir las cosas tal cual son, sin másSin rodeos bobos, sin disculpas innecesarias o inútiles.
Ahora: existen diferentes tipos de comunicación, apropiadas en cierto momento, pero no recomendables. Las más usuales son la comunicación agresiva y la pasiva son ejemplos claros de comunicación, pero lo que nos entretiene hoy día es la comunicación asertiva. Pero antes transcibiré unas breves palabras sore las otras formas de expresarse…
COMUNICACIÓN PASIVA
El comportamiento pasivo ocurre cuando la persona renuncia a sus derechos por complacer a los demás. Los derechos de los individuos pasivos son violados, bien sea porque ignoran sus propias necesidades o porque permiten que otros abusen de sus derechos. Estas personas usualmente justifican su comportamiento con el supuesto deseo de no querer crear problemas o involucrarse en situaciones desagradables, Generalmente aceptan toda crítica, sintiéndose culpables y se disculpan aun cuando la crítica sea injusta.
Esto se puede ver de una manera muy somera en el siguiente ejemplo: El jefe o un compañero te piden que realices una tarea de último momento, una tarea que les corresponde a ellos, dicha tarea se requiere urgentemente y tu no vas a tener otra opción que hacerla en horas extra. Tú tienes compromisos con tus amigos, titubeas, bajas la mirada, te sientes… obligado. Aceptas el trabajo y llamas a tus amigos para cancelar, una vez más. Tu subconsciente te dice Looser.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
El comportamiento agresivo puede promover un círculo vicioso. Las personas agresivas discuten a menudo para defenderse de las críticas que ni siquiera han sido emitidas. Ello se debe a su vulnerabilidad ante amenazas (reales o imaginarias). A su vez, el comportamiento promueve una reacción de antagonismo en los demás.
En efecto, las personas agresivas intentan destacar a costa de la autoestima de otros. El propósito de esta agresión es dominar o humillar a otros en lugar de expresar los sentimientos honestamente. En los encuentros agresivos, los participantes se ven forzados a adoptar posiciones antagónicas.
El comportamiento agresivo se manifiesta de muchas maneras, todas improductivas. Al igual que las personas pasivas, los individuos agresivos se preocupan por su incapacidad de establecer relaciones amistosas y resolver conflictos satisfactoriamente. A largo plazo, el comportamiento agresivo sólo produce consecuencias desfavorables: nadie gana, todos pierden.
El gerente te pide que trabajes un poco más, un favor personal tal vez, tu te pones serio, demasiado grave, frunces el ceño y piensas, este sujeto esta loco, no voy a quedarme un minuto más en este lugar asqueroso y menos por ESTE sujeto. Respondes de una manera explosiva- ¿Estás loco? No pienso quedarme u minuto más haciendo las labores que te corresponden, hazlo por ti mismo, no seas un haragán, es más vete al cuerno, no me pidas más favores imbéciles como este, ¿Quieres? Y sales de el lugar dejando a tu gerente con palmo de narices y echando rayos.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
“La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir "Afirmación de la certeza de una cosa", de ahí podemos ver que está relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y podemos deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza.
Etapas de la conducta asertiva
1. Describa la conducta: “Cuando estoy hablando contigo y no me pones atención.”
2. Exprese sus sentimientos: “Yo me siento mal, pienso que no te interesa lo que te estoy comentando.” en vez de "Tu eres", El enfoque aquí se encuentra en la parte "Yo siento", "Yo quiero" de la exposición. Al expresar rabia es frecuente tender a acusar a la otra persona, exagerar e involucrarse con las emociones. El emplear esta técnica nos permite enfocarnos constructivamente en nosotros mismos y estar claros con respecto a nuestros propios sentimientos.
3. Cree empatía: “Entiendo que estás muy presionado por los exámenes.”
4. Negocie un cambio: “Sin embargo quiero que tú me pongas atención cuando te hablo.” 5. Informe las consecuencias: “Porque si no lo haces, yo prefiero que no vengas a visitarme.”
La asertividad es la habilidad para poder expresar lo que sentimos y/o pensamos en el momento adecuado, sin caer en la sumisión o explotar como una bomba agresivamente. Es decir lo que se debe cuando se debe. Es la habilidad para expresar con tacto y en el momento justo lo que queremos, es un punto medio entre agresividad y pasividad. Es como dice el comercial “las cosas como son” así de sencillo.
Consultar ejemplo de esta página, genial comparación:
Página consultada: prof.usb.ve/jjramirez/POSTGRADO/CC/ComunicacionAsertiva.doc
Fuente: REVISTA GERENTE.Autor: Virginia Alfonso
Página consultada: www.rmm.cl/usuarios/jvill1/File/Comunicacion%20Asertiva.ppt
Esta pagina es una buena idea para consultar; para que te estreses de todo lo que te va a pasar si no te expresas adecuadamente…http://www.cocrear.com.ar/newsletter09/news_comunicacion_asertiva_comentarios.html
Imagén(Tabla) tomada de: http://www.escueladefeminismo.org/local/cache-vignettes/L450xH380/testasertividad-375c1.gif
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